喜欢并经常访问您的站点的客户可能会反对您所做的一些更改，无论是有关站点的设计和样式还是有关产品的更改。有时用户也会给出积极的反馈，在这种情况下，你应该亲自感谢他们的关注，并问他们最喜欢你的网站，还有什么需要改进的地方。

　　不要误解我的意思，这并不是说你应该和完全陌生的人就这个网站进行长时间的讨论。常熟网站制作网站制作需要网站虚拟空间、域名以及动态网站的数据库这三个最基本的条件。网站虚拟空间是用来存放网站文件，如：图片信息，html文件，php文件等，相当于一个硬盘空间，域名即指访问网站的地址。动态网站的数据库用来存会员信息以及动态页面所用到的数据表，这里的网站数据并非网站的html文件、图像信息等，指的是如网站访客提交的留言，个人信息等，传统的静态网站无需数据库支持。常熟网站制作随着浏览器和W3C标准一致性的改善，以及无表格网页设计的认同性增加，超文件标示语言与层叠样式表共同用作网页内容的设计已经被广泛的接受和使用。最新的标准和建议则是朝着浏览器的能力扩充和改善发展，使之能够不需要插件程序也能够给用户传输多媒体信息和更多的选择。但是，如果您可以找到用户的偏好，至少可以使用这些有价值的信息进行分析。简而言之，该如何处理这些信息由您来决定。这是由你来决定什么样的设计，文字，和整体风格，你选择。
　　虽然有时很难对过于激烈的电子邮件保持冷静，但仅仅因为别人对你的网站的看法而引发一场电子邮件战是不明智的。因为毕竟，这只是个人的观点。当你把一些内容放在一个网站上，它可以被数以百万计的人看到，所以批评是不可避免的。让他们评论，不要对这些负面反馈反应过度，因为这样做只会导致你无法逃脱。
　　如何回应客户投诉
　　研究表明，在所有不满意的客户中，只有4%的人向公司投诉，这导致了他们的不满。充其量，只有30%的人口会提出投诉。这意味着70%至96%的不满意客户不会抱怨，但他们会将他们的不满传达给另外7至10个人。
　　在线交易的情况可能更糟。大量的研究表明，服务水平是影响网上顾客满意度的最重要的因素。如果客户对您的网站不满意，他们不仅会将此不满传达给与他们关系密切的7或10个人，而且还会将其发布到他们的博客或其他在线投诉网站，供世界各地的人查看。此外，由于网络的及时性，客户希望他们的投诉得到更快的答复。