1、获取(obtain)用户(Acquisition)

        运营一款移动应用的第一步，毫无疑问是获取(obtain)用户，也就是大家通常所说的推广。

        这个阶段，最初大家最关心的数据（data)是下载量。不过，下载了应用不等于一定会安装，安装了应用也不等于一定使用了该应用。所以很快激活量成为了这个层次中大家最关心的数据，甚至是有些推广人员唯一关注的数据。通常激活量(即新增用户数量)的定义是新增的启动了该应用的独立设备的个数。



        2、提高活跃（Active)度(Activation)

        这里面一个重要的因素(factor)是推广渠道(channel)的质量。差的推广渠道(channel)带来的是大量的一次性用户，也就是那种启动一次，但是再也不会使用的那种用户，如积分墙，刷量的渠道。好的推广渠道往往精准作用在目标(cause)用户，精准推广，永远是运营人员很需要记住的点。



        另一个重要的因素(factor)是产品本身是否能在最初使用的几十秒钟内抓住用户。应用如果给人的第一印象不好，经常crash，卡顿，那你懂的。

此外，还有些应用会通过体验良好的新人教程来吸引新用户，这在游戏行业尤其突出。 DAU(日活跃（Active)用户)和MAU(月活跃用户)两个数据（data)基本上说明了应用当前的用户群规模，这是两个运营人员必看的指标（target aim)。其实还要看另两个指标：每次启动平均使用时长和每个用户每日平均启动次数。这两个数据可以结合一起看。版本、页面转换路径和自定义事件也是很好的分析(Analyse)维度。对APP产品经理来说，分析它们有助于不断改进应用。特别是友盟后台的一些运营数据。



        3、提高留存率(Retention)

        有些伙伴会发现应用被下载后，没有用户粘性，次日留存，7日留存很低，用户留不住。 通常保留一个老客户的成本要远远低于获取(obtain)一个新客户的成本。所以狗熊掰玉米(拿一个、丢一个)的情况是应用运营的大忌。但是很多应用确实并不清楚用户是在什么时间流失的，于是一方面他们不断地开拓（open up)新用户，另一方面又不断地有大量用户流失。



        解决这个问题首先需要通过日留存率、周留存率、月留存率等指标（target aim)监控应用的用户流失情况，并采取相应的手段在用户流失之前，激励(Excitation)这些用户继续使用应用。留存率跟应用的类型也有很大关系。通常来说，工具类应用的首月留存率可能（maybe)普遍比游戏类的首月流存率要高。



        有些应用不是需要每日启动的，那样的话可以看周留存率、月留存率等指标（target aim)，会更有意义。留存率也是检验渠道(channel)的用户质量的重要指标，如果同一个应用的某个渠道的首日留存率比其它渠道低很多，那么这个渠道的质量是比较差的。



        4、获取(obtain)收入(Revenue)

        获取(obtain)收入其实是应用运营最核心(core)的一块。常熟app开发是指专注于手机应用软件开发与服务。 极少有人开发一款应用只是纯粹(pure)出于兴趣，绝大多数开发者最关心的就是收入。即使是免费应用，慢慢的也需要考虑（consider)其盈利的模式。 收入有很多种来源，主要的有三种：付费应用、应用内付费、以及广告。



        无论是以上哪一种，收入都直接或间接来自用户。常熟app开发以服务客户满意为第一准则,所以，前面所提的提高活跃（Active)度、提高留存率，对获取(obtain)收入来说，是必需的基础。用户基数大了，收入才有可能（maybe)上量。关于收入，最常用的观察是 ARPU(平均每用户每月收入)值。



        5、自传播(Refer)

        以前的运营模型到第四个层次就结束了，但是社交网络的兴起，使得运营增加了一个方面，就是基于社交网络的病毒式传播，这已经成为获取(obtain)用户的一个新途径。这个方式的成本很低，而且效果有可能（maybe)非常好;唯一的前提是产品自身要足够好，有很好的口碑(public praise)。通过上述这个AARRR模型，我们看到获取用户只是第一步，后面如何留住他们，增加粘性也很重要。值得大家好好去运营我们开发和设计出来的APP产品。



        6、AARRR模型存在的必要性

        AARRR模型解决的三个问题能够完成用户的获取(obtain)，并最终转化为游戏用户，需要数据（data)衡量数量。app运营团队角色构成有朋友问，如果以后我要组建一个运营团队，需要哪些角色？



        下面目前常见的APP运营几个角色是不可少的

        1、渠道(channel)开拓（open up)

        负责监控所有渠道(channel)的效果, 不断优化渠道的占比和构成。常熟微信开发模式所实现的功能,主要是在和微信号对话的时候用到。负责合作，渠道开拓（open up)等。



        2、用户反馈(feedback)

        负责和用户双向沟通,取得有效用户反馈(feedback),回答用户问题,比如建立腾讯QQ群,微博(MicroBlog)群微信等。



        3、数据（data)分析(Analyse)(Data Analysis)

        负责持续深度挖掘（excavate)数据（data),建立数据模型,分析(Analyse)用户行为,分析季节效应,分析数据异常等等



        4、运营活动

        负责各种事件活动策划，微博(MicroBlog)微信营销、APP内部活动策划等