阿里巴巴运营：
作者是一位美国人，从2000年加入阿里巴巴到成为负责国际网络运营和国际营销事务的高管，其间花费了近8年时间，他亲眼见证了阿里巴巴从马云的单元房走向世界的过程。

为什么说这本书能让我们客观地了解阿里巴巴，因为它没有过多地探讨阿里巴巴的商业模式，也没有对马云企业家光环的膜拜，更多地是写关于普通人如何通过秉持理想和目标创造出伟大成就的故事。

01 为什么是马云？

“从成立阿里巴巴的第一天起，我们就确定了三个主要目标。我们希望把阿里巴巴做成全球十大网站之一，让阿里巴巴成为全球十大网站之一，我们还希望做一个80岁的公司。”

作者形容初次见到马云在台上演讲，就像观看一名刚出道不久的摇滚歌手第一次在露天音乐会上表演。

他身上有种顽皮的气质，让一切看起来更像是一次有趣的探险，而不仅仅是追逐财富。

五月的阳光洒在柏林露天的咖啡啤酒花园里，马云参加了“世界互联网大会2000”，没想到他的演讲只有3名听众。

他故作镇定地讲完之后顽皮地说了一句：“别担心，下次我们回来的时候，这里肯定座无虚席。”

在作者眼中，马云是一个充满趣味的人，他并不擅长管理，他擅长的是把自己的梦想演变成别人的梦想，让大家一起追梦。

02 连马云都失去信心的时候

阿里巴巴作为B2B网站名气大增时，其英文网站团队搬到美国加利福尼亚，希望有能力和硅谷的人才竞争。

但是，当美国团队在工作的时候，杭州团队还在睡觉，时差、语言和空间的距离，让两个团队沟通效率低下。

这简直是一个灾难性的决定。

这时，必须做减法。

“我是不是个坏人？”裁员的决定下来之后，马云陷入了失望和动摇。

作者似乎第一次看到不乐观和动摇的马云，如果连马云都失去了信心，还有谁能为大家鼓劲呢？

03 阿里巴巴经历过多少迷茫？

此时，阿里巴巴甚至连一份像样的组织架构图都没有，马云曾经骄傲地说“阿里巴巴不做计划”，但事实证明这并不是好事，新的部门组建又解散，变化太快，根本没人能搞清楚自己的职责。

现在，为了面试即将到来的COO关明生，必须要理顺一个组织架构图，没想到这普通的活现在倒成了烫手山芋。

客观地说，阿里巴巴在成长或灭亡的紧要关头上，关明生果断快速的管理手段起了关键性作用。

他大刀阔斧地裁员，提升现有员工的福利，确立员工晋升机制，明确公司的使命、愿景和价值观，让阿里巴巴的组织和流程逐渐成形。

但是，盈利模式呢？

阿里巴巴的免费服务虽然带来了大量流量，但是却始终找不到赚钱的方法。

终于有一天，卖家咨询能否付费把自己的产品优先展示，两年的免费服务到了一个重要的时刻，客户愿意付钱了，付费推广就这样应运而生，一直延续到淘宝和天猫平台。